Q&A Sporters

Heb je nog vragen voordat je lekker gaat sporten? Dat kan natuurlijk. Daarom vind je hier veelgestelde vragen over de AH Schaatsactie. Staat jouw vraag er niet bij?

Neem contact met ons op

Hoe zoek ik een schaatsactiviteit?

Bij Zoek & Boek kun je schaatsactiviteiten zoeken. Vul je postcode of plaatsnaam in om te zien welke schaatsactiviteiten er in jouw buurt te vinden zijn. Filteren op bijvoorbeeld een speciale dag of speciale sport kan ook.

Samen met de schaatsclubs proberen we de activiteiten tijdens de AH Schaatsactie zo leuk mogelijk te maken voor de deelnemers. Mocht jouw ervaring niet optimaal zijn, dan vinden we dat heel vervelend. Graag komen we met je in contact om te kijken wat wij kunnen doen om de sportactiviteit beter te organiseren. 

Het Sport Supportteam helpt je graag om meer sportplezier te beleven. Je kunt ons bereiken op klantsupport@nocnsf.nl.

Het Sport Supportteam kan je helpen bij het boeken van en het zoeken naar een sportactiviteit in de AH Schaatsactie. Stuur hen een mailtje
Voor overige vragen kan je terecht bij de klantenservice van Albert Heijn.

Nadat je bent ingelogd klik je op 'mijn boekingen'. Hier kun je jezelf weer uitschrijven voor de geboekte activiteit. Op deze manier behoud je de mogelijkheid om 3 keer bij dezelfde schaatsclub te kunnen schaatsen, mits je er nog niet eerder geweest bent. Bovendien is de schaatsclub dan ook op de hoogte van jouw afwezigheid.

De klantenservice van Albert Heijn kun je bereiken met een mail. 
Heb je hulp nodig bij het boeken van of het zoeken naar sportactiviteiten in de AH Schaatsactie, mail dan het Sport Supportteam.

Wat voor actie is dit?

Om beweging onder supermarktklanten en medewerkers te stimuleren organiseren NOC*NSF en Albert Heijn de AH Schaatsactie 2018. Daarom geven we de medewerkers, klanten en eigenlijk heel Nederland de kans om eens een nieuwe ijssport te proberen.

Nee, bij een Albert Heijn to go of winkels in België ontvang je geen schaatscredits.

Per verpakking krijg je 1 AH Schaatscredit. Daarmee kun je één schaatsles volgen. Als je dus meer schaatscredits hebt, kun je vaker sporten. Per schaatsclub kan je maximaal 3 schaatsactiviteiten boeken.

Nee hoor, er zijn schaatsactiviteiten voor verschillende niveau's. Hierop kun je ook filteren. Je kunt altijd activiteiten uitproberen om te kijken of dit bij je past! Geef het vooral ook aan bij de trainer van de sportactiviteiten, dan kunnen ze rekening houden met je sportiviteit.

De klantenservice van Albert Heijn kun je bereiken met een mail. 
Heb je hulp nodig bij het boeken van of het zoeken naar sportactiviteiten in de AH Schaatsactie, mail dan het Sport Supportteam.

Je kunt contact opnemen met het Sport Supportteam. Op vertoning van de zegel ontvang je dan een nieuwe code.

Als je gaat sporten moet je jouw bevestigingsmail kunnen tonen op je telefoon of uitgeprint. In diezelfde bevestigingsmail staat waar je moet zijn, wie jouw trainer of contactpersoon is en wat je verder nodig hebt om mee te doen aan de schaatsactiviteit.

Het verschilt per schaatsactiviteit wat je nodig hebt. Het staat vermeldt bij de schaatsactiviteit en in de bevestigingsmail na het boeken. Het is sowieso slim om je 'in laagjes' te kleden, tegen de kou.

Klanten krijgen vanaf maandag 29 januari t/m zondag 18 februari bij aankoop van wisselende stamppotgroente en stamppotaardappelen 1 AH Schaatscredit. De AH schaatscredit is een code die op een on-pack sticker staat. Met deze schaatscredit kunnen klanten op ahschaatsactie.nl een gratis schaatsles boeken bij de deelnemende schaatsvereniging en schaatsscholen. De schaatslessen kunnen geboekt worden tot en met 1 april. Wel kan het zo zijn dat er voor het einde van de actie al een aantal schaatsbanen dicht gaan, waardoor er minder activiteiten zijn in de laatste actiedagen.

AH en NOC*NSF en de door haar ingeschakelde hulppersonen of derden zijn niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt als gevolg van de sportactie, noch voor welke schade of letsel dan ook aan eigendommen en/of personen als gevolg van het bezoek aan een van de deelnemende sportclubs.

Nee, je kunt meedoen aan schaatsactiviteiten door het hele land. Bij Zoek & Boek vind je het complete aanbod.

Samen met de schaatsclubs proberen we de activiteiten tijdens de AH Schaatsactie zo leuk mogelijk te maken voor de deelnemers. Mocht jouw ervaring niet optimaal zijn, dan vinden we dat heel vervelend. Graag komen we met je in contact om te kijken wat wij kunnen doen om de sportactiviteit beter te organiseren. 

Het Sport Supportteam helpt je graag om meer sportplezier te beleven. Je kunt ons bereiken op klantsupport@nocnsf.nl.

Ja zeker, ook online gekochte actieproducten zijn gestickerd met een actiecode. Op deze website zoek & boek je vervolgens je gratis schaatsactiviteit.

Ja dat kan, je kunt je schaatscredits delen met anderen. Vul bij het boeken in met hoeveel personen je komt en zorg dat je genoeg credits op je account hebt staan.

Producten zijn gestickerd van maandag 29 januari t/m zondag 18 februari 2018. Klanten kunnen tot en met 1 april een schaatsles boeken via www.ahschaatsactie.nl. Wel kan het zo zijn er in de maand maart minder activiteiten zijn door het sluiten van een aantal schaatsbanen.

Ja zeker. Binnen de zoek en boek module kun je aangeven welke beperking je hebt, dan kun je makkelijker filteren naar een schaatsactiviteit bij jou in de buurt. Heb je een vraag over aangepast sporten? Mail dan naar: aangepastsporten@nocsnsf.nl

Vanaf het moment dat er aanbod is voor jouw leeftijdscategorie kun je deelnemen aan de actie.

Het Sport Supportteam kan je helpen bij het boeken van en het zoeken naar een sportactiviteit in de AH Schaatsactie. Stuur hen een mailtje
Voor overige vragen kan je terecht bij de klantenservice van Albert Heijn.

In week 5 zijn dit de AH fijngesneden andijvie vvp 500 gr en AH Stamppot aardappelen 600gr.
In week 6 zijn dit de AH boerenkool 300 gr en AH Stamppot aardappelen 600gr (staat niet in de Bonusfolder).
In week 7 zijn dit de AH hutspot vvp 1000gr en AH Stamppot aardappelen 600gr (staat niet in de Bonusfolder).

Zoek tussen de schaatsactiviteiten naar jouw gewenste datum en tijd. Maak een profiel aan of log in met jouw profiel en vul de unieke actiecode in die je vindt op de sticker van je AH actieproduct. Als jouw profiel is geactiveerd kun je de gekozen schaatsactiviteit boeken. Nadat je een activiteit hebt geboekt ontvang je een bevestigingsmail. Bij de schaatsclub toon je jouw bevestigingsmail en ga je van start met de schaatsactiviteit.

De schaatsactiviteiten die je boekt zijn gratis. In enkele gevallen kan het zijn dat er toegang voor de baan gevraagd wordt of dat er huur voor gebruik van de schaatsen betaald moet worden. Dit staat bij de schaatsactiviteit zelf aangegeven. Ook lees je het terug in de bevestigingsmail die je ontvangt na het boeken.

Hoe zoek ik een schaatsactiviteit?

Bij Zoek & Boek kun je schaatsactiviteiten zoeken. Vul je postcode of plaatsnaam in om te zien welke schaatsactiviteiten er in jouw buurt te vinden zijn. Filteren op bijvoorbeeld een speciale dag of speciale sport kan ook.

Je staat ingeschreven voor de schaatsactiviteit, nadat je een activiteit hebt geboekt en hiervoor de bevestiging hebt ontvangen in jouw mailbox.

Tot aan het einde van de AH Schaatsactie op 1 april 2018.

Albert Heijn en NOC*NSF hebben samen geprobeerd om zo veel mogelijk schaatsclubs te laten deelnemen. Echter hebben niet alle schaatsclubs ervoor gekozen om mee te doen. Misschien is er in de regio om jouw woonplaats heen een schaatsclub te vinden die bij je past!

Je kunt je reservering annuleren tot het moment dat je gaat sporten. Bij grote voorkeur ontvangen de schaatsclubs je annulering minimaal 24 uur van tevoren, zodat zij in hun lesplanning rekening kunnen houden met het aantal deelnemers. Annuleer je je schaatsactiviteit minder dan 24 uur van te voren, dan krijg je je schaatscredit niet terug.

Je kunt schaatsactiviteiten boeken t/m 1 april. In de laatste maand kan het wel zo zijn dat er minder aanbod is, doordat sommige schaatsbanen in die periode al dicht gaan.

Nadat je een schaatsactiviteit hebt gevonden waar je aan wilt deelnemen, klik je op 'boek deze schaatsactiviteit'. Dan verschijnt er een pop-up in je beeldscherm waarop je voor jezelf, je kinderen of iemand anders de activiteit kunt boeken. Als je dat hebt ingevuld, dan klik je 'boek definitief (..) punt'. Je krijgt een bevestigingsmail van jouw boeking.

Nadat je bent ingelogd klik je op 'mijn boekingen'. Hier kun je jezelf weer uitschrijven voor de geboekte activiteit. Op deze manier behoud je de mogelijkheid om 3 keer bij dezelfde schaatsclub te kunnen schaatsen, mits je er nog niet eerder geweest bent. Bovendien is de schaatsclub dan ook op de hoogte van jouw afwezigheid.

Bij elke club is het verschillend, maar we streven er naar dat je bij elke schaatsclub 3 keer kan proefsporten.

Jazeker. Bij het reserveren van schaatsactiviteiten vind je ook de contactgegevens van de schaatsclub in de bevestigingsmail.

Dit kan zeker! Neem hiervoor contact op met de schaatsclub waar je je graag wilt aanmelden.

Dat kan! Als je op 'uitgebreid zoeken' klikt, kun je aan de linkerkant aanvinken op welke leeftijd of doelgroep je wilt zoeken.

Als je in de lijst met schaatsactiviteiten zit, dan kan je linksboven in de afbeelding op het hartje klikken. Dan komt de activiteit bij 'mijn bewaarde activiteiten' te staan.

Ja, als je eerder dan 24 uur voor aanvang van de schaatsactiviteit uitschrijft, krijg je je schaatscredits(s) terug! Let op: schrijf je je uit binnen 24 uur voor aanvang van de schaatsactiviteit, dan vervalt je schaatscredit.

Als je gaat sporten moet je jouw bevestigingsmail kunnen tonen op je telefoon of uitgeprint. In diezelfde bevestigingsmail staat waar je moet zijn, wie jouw trainer of contactpersoon is en wat je verder nodig hebt om mee te doen aan de schaatsactiviteit.

Erg jammer dat de schaatsactiviteit niet aan jouw verwachtingen voldeed! Je kunt dit zelf direct bij de schaatsclub aangeven, een mailtje sturen naar het Sport Supportteam (klantsupport@nocnsf.nl) of een review achterlaten op Sport.nl.

Na inschrijving op een schaatsactiviteit kan het een paar minuten duren voordat je een ontvangstbevestiging krijgt. Heb je deze niet ontvangen? Kijk dan in je spambox of de e-mail daar terecht is gekomen! Staat daar ook niks? Neem dan contact op met het Sport Supportteam.

Waarom heb ik een sportprofiel nodig?

Een sportprofiel heb je nodig om je in te kunnen schrijven voor de schaatsactiviteiten en om je actiecodes te verzilveren in schaatscredits.

Kies een schaatsactiviteit uit die jouw kind graag wilt beoefenen. Klik dan op 'boek deze schaatsactiviteit'. Dan verschijnt er een pop-up venster waarin je jouw kind kunt toevoegen. Vul de voornaam in en de leeftijd voor hem/haar en je kunt de schaatsactiviteit definitief boeken!

Klik rechtsboven op 'Login'. Klik vervolgens op 'Nog geen account? Registreer!'. Daar vul je je gegevens in en ga je akkoord met de gebruiksvoorwaarden. Vervolgens klik je op 'Registreer' en dan heb je een sportprofiel aangemaakt!

Met jouw profiel kun je jezelf (en anderen) inschrijven voor schaatsactiviteiten. Daarnaast kunnen schaatsclubs na inschrijving contact met je opnemen over het proefsporten.

Nadat je bent ingelogd klik je op jouw e-mailadres rechtsbovenin. Daar klik je op 'wissel mijn code in'. Daar tik je de actiecode in en dan kun je deze inwisselen voor een schaatscredit.

Je kan je code nog t/m 1 april 2018 verzilveren!

Nee dat is niet nodig. Met jouw eigen account kun je bij het boeken van de schaatsactiviteit je kinderen of partner aanmelden voor de schaatsactiviteit.

Geeft de actiecode aan dat deze invalide is? Stuur dan een mailtje naar Sport Support en wij helpen je verder!

Voor elke schaatsactiviteit die je boekt ontvang je 3 mails. Een bevestiging, een reminder met o.a. de locatie en een mailtje na afloop waarin je een review kunt plaatsen bij de schaatsclub. Deze mails heb je nodig om naar de schaatsactiviteit toe te gaan. 
Wil je alle overige mails niet meer ontvangen? Klik dan op deze link: https://ahschaatsactie.nl/?mailvoorkeuren=true 

Kom je er niet uit?

Dan kun je altijd het Sport Supportteam inschakelen.
Via de chat op deze pagina, of per mail, Twitter of WhatsApp.
Je kunt ons niet bellen, maar als je dat héél graag zou willen dan kun je jouw telefoonnummer achterlaten via de mail. Wij bellen je dan zo snel mogelijk terug!